第一章 概述 

1.1 目的及依据

为给平台内（域名为mc188.cn）商家及消费者，营造一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保商家更好更规范地在平台开展经营活动，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》，特修订《商家违规行为管理总则》。

1.2 适用范围

本规则适用平台内所有商家。

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

1.4 基本原则

1.4.1 平台规则中对于违规行为的认定与处理，将基于法律法规的规定、协议的约定、用户提供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。平台用户在适用规则上一律平等。

1.4.2 除违反法律规定外，商家首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。

1.4.3 若商家多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。

第二章 违规处理流程

2.1 违规判定

平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定。

2.2 行为纠正

平台对商家的违规行为先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益（包括不限于交易订单支持消费者仅退款等）等。违规行为对消费者造成损失的，商家需对消费者进行合理赔偿（如退货运费赔偿、人身伤害赔偿等），如对平台造成损失，应赔偿因此给平台造成的损失。

同时，商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。平台有权要求商家向监管机关提供相关资料，责令商家予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究商家法律责任的权利。

2.3 违规处理

平台将对判定后的违规行为进行处理，并通过短信，邮件等方式对商家的违规处理结果进行通知。

第三章 违规处理措施

3.1 违规类型

一般违规，指除严重违规以外的违规行为。一般违规每次扣除保证金500元。

违约金包含扣除货款和扣除保证金两类：根据店铺的违规严重程度，从商家的货款/保证金账户中，扣除一定金额的违约金。

商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态，经修改并审核通过后，可重新恢复至售卖状态。

商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态，商家无法对商品进行修改。

【违规类型】  一般违规

情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；

• 情节一般，每次违规扣除保证金500元

• 情节特别严重，限单、冻结货款等。

• 情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；

• 情节一般，每次违规扣除保证金500元

• 买家发起投诉且经过平台判定商家敷衍、拉黑（消费者）、态度不好投诉成立的，每次还需向买家赔付20元（由平台以优惠券的形式先行垫付给消费者，而后由甲方从商家保证金中扣除相关费用）。用户滥用上述规则发起赔付申请的，平台不支持赔付。

情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；

• 情节一般，每次违规扣除保证金500元

情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；

• 情节一般，每次违规扣除保证金500元

• 此外，平台将根据商家售后地址问题对消费者影响的严重程度，可采取限单、限制参与平台活动、限制广告投放、停止结算、冻结货款、延长结算账期、停业整顿等措施。

• 情节轻微，每出现一次违规，商品封禁。

• 情节一般，每次违规扣除保证金500元

• 情节轻微，每出现一次违规，若违规使用极限词，商品下架；其他违规场景商品封禁；

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 若商家多次违规且未予整改的，平台有权限制店铺发布商品。

• 此外，平台有权依据违规行为具体情况采取包括不限于警告、商品下架/封禁、商品屏蔽、停止结算、冻结货款、延长结算账期、扣除违规所得货款/违约金、限制订单等处罚。

• 情节轻微，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 此外，平台有权依据违规行为具体情况采取包括但不限于相关商品封禁、店铺名/店铺logo侵权信息删除重置、累计违规积分、店铺清退等。

• 情节轻微：限制营销活动及推广、搜索降权或屏蔽。

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 此外，平台有权视违规具体情形对商家处以包括不限于以下处理：重置店铺头像、重置店铺名称。

情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元。

情节特别严重的，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

• 情节轻微， 每出现一次违规行为，商品封禁

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

  
  

• 相关商品封禁。

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 此外，平台有权视违规行为具体情况给予停止结算、冻结货款等处罚。

情节严重：每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 情节严重：扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

  
  

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

情节严重，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

• 此外，平台有权视违规行为具体情况给予停止结算、冻结货款等处罚。

• 情节轻微，每出现一次违规，相关商品下架/封禁；

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 情节特别严重，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

• 此外，平台有权视违规行为具体情况采取包括但不限于限制店铺发布商品等措施。

• 情节轻微，首次违规，商品封禁（若仅缺失或未更新部分商品资质，商品下架；其他违规场景商品封禁）；

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元；

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元；

• 情节特别严重，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

• 此外，平台有权依据违规行为具体影响给予包括不限于：品牌摘牌、品牌失效、冻结货款、商品下架/封禁、停业整顿等处罚。

情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 情节特别严重，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

• 平台有权依据违规行为具体影响给予商品封禁、品牌摘牌、冻结货款、停止结算、扣除指定金额违约金等处罚。

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 情节特别严重，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

• 平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、搜索屏蔽、商品下架/封禁、限制订单、关闭订单、冻结货款、停止结算、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

  
  

• 情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金500元。

• 情节特别严重的，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

• 此外，平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制（店铺停业、限制货款提现等）、扣除违规所得货款、扣除指定金额违约金、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

• 情节轻微，给予警告，要求商家限期整改

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元

• 情节特别严重，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

• 此外，被骚扰方反馈被商家威胁、短信/电话骚扰、网暴、辱骂等，经平台判定投诉成立的，平台将扣除商家货款/保证金用于向被骚扰方赔付，赔付标准为每次300元现金，滥用上述规则发起赔付申请的，平台将不支持赔付。

• 情节轻微，每出现一次违规行为，封禁涉事商品。

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金500元

• 情节特别严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金2000元

• 情节严重，扣除全部保证金，扣除违规所得货款。

  
  

  4.4.11 无货源店铺

• 情节一般，每出现一次违规行为，限制上架商品数量至100；

• 情节特别严重，每出现一次违规行为，扣除全部保证金，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。

• 情节轻微，给予警告，要求商家限期整改

• 情节一般，每出现一次违规，扣除保证金500元；

• 情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元

• 情节特别严重的，每出现一次违规行为，扣除全部保证金，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。

• 此外，平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、商品下架/封禁、店铺权限限制（搜索降权、冻结货款、停止结算、停业整顿等）、重置店铺信息、扣除违规所得货款、扣除指定金额违约金、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

第五章 附则

5.1 【生效时间】该规则于2023年7月1日最新修订生效。

5.2 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。

5.3 平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。